Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
Aplicación: TmApp | Plataforma: Android / Web
En TmApp, garantizamos su derecho a la privacidad y al control absoluto sobre su información personal y médica. De acuerdo con las normativas de seguridad de Google Play, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación total e irreversible de su cuenta y todos los datos asociados a ella.
¿Qué datos serán eliminados?
Al procesar su solicitud, eliminaremos de nuestros servidores seguros (MySQL) y de nuestros servicios de mensajería (Firebase) la siguiente información:
- Su perfil de usuario (Nombre, correo electrónico, teléfono).
- Todo su historial médico registrado en la app (Medicamentos, dosis, horarios y progreso).
- Su lista de contactos de emergencia vinculados.
- Tokens de sesión y configuración de notificaciones push de su dispositivo.
Nota: Una vez ejecutada la eliminación, no será posible recuperar su historial de tratamientos.
Método 1: Eliminación rápida desde la Aplicación
La forma más rápida de eliminar sus datos es directamente desde la aplicación instalada en su dispositivo móvil:
- Abra TmApp e inicie sesión en su cuenta.
- Diríjase al menú de Configuración (ícono de engranaje o menú principal).
- Seleccione Mi Cuenta o Perfil.
- Toque el botón rojo Eliminar Cuenta y confirme su decisión. Sus datos se borrarán inmediatamente.
Método 2: Solicitud de Eliminación vía Web (Sin la app)
Si ya desinstaló la aplicación o no tiene acceso a su dispositivo, puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico.
Instrucciones para la solicitud:
Envíe un correo electrónico a proyectos@zts.com desde la misma dirección de correo con la que se registró en TmApp.
- Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta - TmApp
- Cuerpo del mensaje: Por favor, incluyan mi correo electrónico ([Su Correo]) y mi número de teléfono registrado para proceder con la eliminación total de mi cuenta y mis datos médicos.
Nuestro equipo procesará su solicitud de forma manual y le enviará una confirmación de eliminación definitiva en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Contacto
Si tiene dudas sobre este proceso, escríbanos a proyectos@zts.com / mixanjt@gmail.com o visítenos en Jr. Electricistas N° 148.